Descortesía laboral

cortesia

La vida de oficina se ha convertido en algo hostil, pareciera que todos odiaran su trabajo. La descortesía en el lugar de trabajo, dicen los especialistas en gestión, se define como “comportamiento desviado de baja intensidad”, y se ha generalizado pese a no haber razones evidentes que expliquen el por qué de este comportamiento.

De acuerdo a lo que observé en diversos ámbitos de trabajo, los pequeños detalles son los que más se han perdido.

Email, teléfonos, auriculares

Ante el exceso de mensajes por correo electrónico hemos decidido no contestarlos o hacerlo con respuestas bruscas o groseras. Contestar el teléfono en el trabajo se ha convertido en algo opcional, lo que es una falta de cortesía no sólo con la persona que llama, sino con los colegas que aguantan el timbre.

Para completar el panorama el teléfono inteligente, omnipresente en toda situación, terminó de mandar los buenos modales al infierno. No se salva una conferencia, curso de capacitación, comida, reunión, conversación, de simular que estamos escuchando y atentos y no mirado tuiteando o whatsappeando.

Hace unos días fuí a las oficinas de una corporación internacional que la habían remodelado, eliminando los cubículos y, propiciando los espacios abiertos para que la gente interactúe más. La respuesta de más del 60% del personal fue adoptar auriculares dejando bien en claro “aquí estoy, pero me gustaría más no estarlo”.

Si a esto se le suman los horarios flexibles y escritorios compartidos ya es casi imposible llegar a conocer y saber quién es tu compañero

De todas formas, y a mi criterio, la peor de las groserías es el nuevo culto a estar desbordado o excesivamente ocupado. La sensación que recibo es que si decís que estás “muy” ocupado te habilita a llegar tarde a las reuniones, hacer que la gente espere, y, excusarte con justificación ante cualquier cosa que te pidan. Lo que sí me queda claro es que la falta de educación tiene un efecto negativo muy poderoso en el lugar de trabajo.

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